Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại ddlive5

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không hơn.

Bảo mật thông tin tài khoảnThanh toán nội địa được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ddlive5 Chính sách quyền riêng tư tại ddlive5
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cam kết bảo mật dữ liệu của chúng tôi

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ được kiểm soát truy cập. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận liên quan mới xem được thông tin của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Bảo mật giao dịch ví

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ lưu mã tham chiếu. Thông tin xác thực ví của bạn không đi qua và không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xuất thông tin đến đề nghị xóa tài khoản — đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem và tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều nhiều người thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là thông tin tối thiểu để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền sau khi giao dịch hoàn tất. Mã PIN, mật khẩu và thông tin xác thực ví của bạn không được lưu trữ trên nền tảng của chúng tôi.

Có. Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để xem một số thông tin cơ bản, hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trên nền tảng. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.