Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ddlive5

Khi tạo tài khoản và sử dụng sảnh chơi tại ddlive5, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động trên nền tảng.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền lợi người dùngQuy trình khiếu nạiBảo mật dữ liệu
ddlive5 Điều khoản sử dụng tại ddlive5
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

ddlive5 thu thập thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành tại khu vực được phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt của bạn — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn nên đổi mật khẩu ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để trao đổi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại ddlive5.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương tại thời điểm truy cập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình đã công bố.

Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có thể dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện thủ tục này.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác.

Các ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money có điều khoản riêng từ nhà cung cấp. Phía ddlive5 yêu cầu ví thanh toán khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Mỗi khi có cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo rõ ngày có hiệu lực ngay đầu trang.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.